Termos de Serviço

1. Sobre a Bunnys e identificação

Bunnys é a marca comercial deste funil de vendas de filtros de água de pedra-sabão. O CNPJ confirmado para a operação é 51.742.945/0001-10, e o canal de atendimento é contato@bunnys.store.

A razão social completa ainda deve ser incluída antes da publicação definitiva.

2. Aceitação e direitos preservados

O uso do site e a realização de compras devem observar as condições informadas e a legislação. A contratação considera a oferta apresentada ao consumidor, sem impor uma renúncia genérica de direitos pela navegação.

Nenhuma cláusula exclui garantias obrigatórias do CDC, da LGPD ou de outras normas aplicáveis. Em caso de conflito, prevalecem os direitos legalmente assegurados.

3. Informações do comprador

Para concluir um pedido no checkout, podem ser necessários identificação, contato, endereço e dados relacionados ao pagamento. O consumidor deve fornecer informações corretas e pode solicitar correções quando necessárias.

Os dados devem ser tratados de acordo com a Política de Privacidade, sem coleta excessiva ou utilização incompatível com as finalidades informadas.

4. Produtos, fotografias e descrição

Os produtos devem corresponder às características anunciadas, incluindo capacidade, materiais, dimensões e demais informações da oferta. Eventuais diferenças de exibição entre telas não autorizam o envio de produto substancialmente diferente.

Se houver divergência relevante, avaria ou item incompleto, o consumidor poderá solicitar as soluções previstas em lei. As descrições comerciais existentes no funil não são alteradas por estes termos.

5. Preços e condições comerciais

Os valores são apresentados em reais. O total, os descontos, o frete e eventuais encargos devem estar claros antes do pagamento. O valor do frete aplicável será informado antes da confirmação do pedido.

Mudanças de preço ou de campanha valem para contratações futuras e não alteram unilateralmente compras já realizadas. Erros de informação devem ser tratados de acordo com boa-fé, transparência e legislação consumerista.

6. Formas de pagamento

São aceitos os meios efetivamente disponibilizados no checkout. Disponibilidade de Pix, cartão, parcelamento, encargos e demais condições deve ser verificada antes da conclusão da compra; esta página não cria uma modalidade inexistente.

A confirmação depende da autorização ou liquidação do meio de pagamento. O processamento financeiro ocorre no ambiente apropriado do prestador, sem solicitação de senhas ou dados completos de cartão por e-mail.

7. Pedidos e confirmação

A confirmação da compra deve permitir a identificação do pedido, dos produtos, dos valores, do endereço informado e das condições contratadas. Guarde o comprovante e as comunicações recebidas.

Inconsistências de cadastro ou pagamento devem ser comunicadas para regularização, respeitando os direitos do consumidor. As condições essenciais não podem ficar disponíveis apenas depois da contratação.

8. Envio e entrega

O prazo de entrega aplicável será apresentado antes da confirmação do pedido. A disponibilidade para o endereço informado, o marco inicial da contagem e as etapas abrangidas devem ser claros antes da compra. Os detalhes operacionais da contagem ainda aguardam confirmação para a publicação definitiva.

A Política de Frete trata de acompanhamento, correção de endereço, atrasos, extravio e avarias. O uso de um operador logístico não exclui a responsabilidade legal da Bunnys.

9. Cancelamento de pedidos

Solicite o cancelamento por contato@bunnys.store, informando o pedido. Se ainda não houve envio, a operação deverá tratar a solicitação para viabilizar o cancelamento antes do despacho quando possível.

Se o envio já ocorreu, devem ser fornecidas orientações para o exercício dos direitos aplicáveis. O despacho não afasta o arrependimento em compras online.

10. Direito de arrependimento

Nas compras pela internet, você pode desistir da contratação em até 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento do produto, sem precisar justificar a decisão, nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

O exercício regular desse direito assegura a restituição integral dos valores pagos, inclusive o frete originalmente cobrado, se houver. A Bunnys assume os custos necessários à devolução. A abertura da embalagem para examinar o produto não elimina, por si só, esse direito.

Consulte Trocas e Devoluções e a Política de Reembolso.

11. Trocas e garantias

Para produtos duráveis, o CDC prevê, em regra, 90 dias para reclamar de vícios aparentes, contados da entrega; em vícios ocultos, a contagem começa com sua constatação. As soluções e exceções legais serão respeitadas.

Uma eventual garantia contratual informada na oferta é complementar à garantia legal. Seu termo escrito e suas condições devem ser apresentados com clareza, sem criar neste documento limitações não anunciadas.

12. Atendimento eletrônico

Para dúvidas e solicitações, escreva para contato@bunnys.store. Informe o número do pedido e o e-mail utilizado na compra, quando houver, para facilitar a identificação. Não envie senhas, códigos de autenticação ou dados completos do cartão.

O horário de atendimento é das 9h às 18h. As solicitações de consumo terão confirmação de recebimento e serão tratadas conforme os prazos legais; a manifestação às demandas de atendimento eletrônico observará o prazo de até cinco dias previsto no Decreto nº 7.962/2013.

13. Privacidade e proteção de dados

Dados de compras e atendimento devem ser utilizados para finalidades legítimas e informadas, como cumprimento do pedido, entrega e obrigações legais. Leia a Política de Privacidade e a Política de Cookies.

Não há ferramentas de publicidade ou análise instaladas no código das páginas locais auditadas. Os prestadores externos precisam ser avaliados conforme sua atuação.

14. Propriedade intelectual

O nome, a logo e os materiais próprios da Bunnys devem ser utilizados respeitando os direitos de seus titulares. Marcas e conteúdos de terceiros permanecem sujeitos aos respectivos direitos.

O conteúdo disponibilizado não concede autorização para reprodução indevida, ressalvados os usos permitidos pela legislação.

15. Uso adequado do site

Não são permitidas fraudes, acesso indevido a sistemas ou dados, disseminação de códigos maliciosos, interferência intencional no funcionamento do site ou violação de direitos de terceiros.

Medidas de segurança devem ser proporcionais e respeitar os direitos dos usuários e consumidores.

16. Disponibilidade e manutenção

Podem ocorrer indisponibilidades por manutenção, conectividade ou falhas técnicas. A operação deve tratar essas ocorrências conforme suas responsabilidades, sem usar esta cláusula para afastar obrigações legais ou contratuais.

17. Serviços de terceiros

Pagamento e logística podem envolver prestadores externos, sujeitos a procedimentos próprios. A existência desses serviços não elimina as responsabilidades da Bunnys perante o consumidor.

Os documentos institucionais deste funil são disponibilizados como páginas internas. A consulta das políticas não exige acessar outra loja.

18. Promoções

As regras de cada oferta devem ser apresentadas com clareza, incluindo produtos participantes, preços, descontos, benefícios e limitações aplicáveis. Condições de uma nova campanha não modificam pedidos já contratados.

19. Responsabilidades das partes

A Bunnys deve cumprir a oferta, as obrigações de entrega, atendimento e proteção de dados. O consumidor deve fornecer as informações necessárias à compra e utilizar os produtos de acordo com orientações adequadas.

As responsabilidades são avaliadas conforme a legislação, sem cláusulas de exoneração indevida ou transferência automática de prejuízos ao cliente.

20. Atualizações dos termos

A data de atualização identifica a versão deste documento. Alterações futuras devem refletir as condições reais da operação e a legislação aplicável, sem reduzir direitos ou modificar unilateralmente condições de compras já realizadas.

21. Legislação e resolução de conflitos

Aplicam-se a legislação brasileira e as regras de proteção do consumidor. Dúvidas podem ser encaminhadas ao suporte, sem impedir o recurso aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário.

Não se impõe foro que dificulte a defesa do consumidor. Permanecem preservadas as regras legais de competência e acesso à Justiça.

22. Informações de contato

Bunnys — CNPJ 51.742.945/0001-10. E-mail: contato@bunnys.store. Razão social completa ainda aguarda confirmação.

Telefone de suporte: (14) 93628-1612.

Endereço institucional: R. do Engenho, 341 - Centro, Ouro Preto - MG, 35419-000.